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 一、精准发力，用心倾听民声民意 建立“一区两机构”基层联系点机制，即每名局领导负责联系一个深圳行政区以及辖内至少两家银行保险机构。党史学习教育开展以来，局领导已搭建起深圳全辖各行政区的一对一联络平台，带队深入银行保险机构网点、首贷服务专区、消费者权益服务中心、社区服务中心、初创型科技企业、外贸企业及小微企业90余次。持续完善局领导接访机制，了解诉求、回应关注、解决问题。 二、持续用力，办好群众利事好事 办实事，深化“放管服”改革。联合深圳市市场监督管理局指导保险中介行业协会在全国率先发布《深圳独立个人保险代理人登记注册事项工作指引》，为引导独立代理人保险业务作出“深圳示范”。便利银行保险机构，实现行政许可事项全流程在互联网+平台上办理。通过减环节、减材料、减时限、减文件，优化前海蛇口自贸片区银行保险机构准入服务。压减迁址报告期限，由提前30个工作日减至提前5个工作日，有效降低银行运营成本。提高绿色信托产品审核效率，开通产品备案绿色通道，引导信托资金投资于清洁能源（风能、光伏）、节能环保等绿色产业。 见实效，用金融“活水”助力绿色发展。加强绿色金融专营体系建设，联合市地方金融局、人行深圳市中心支行出台《关于加强深圳市银行业绿色金融专营体系建设的指导意见（试行）》，授牌绿色金融机构11家。推动绿色保险先行先试，联合市生态环境局出台全国首个环境污染强制责任保险制度，推动深圳环境污染强制责任保险签约落地。联合市市场监管局、规划和自然资源局、财政局推动深圳市政策性农业保险落地，首批保单保费超过1900万元，为农业企业提供4.2亿元风险保障。 出新招，打造金融宣教深圳品牌。指导深圳市银行业消保促进会推出金融宣传教育品牌“金融明白人”。用“小明、小白”向广大市民讲解金融知识，提高市民风险防范认识。截至10月末，在微信、抖音及哔哩哔哩平台发布宣传信息近两百次，浏览量超过32万次，“金融明白人”已成为深圳金融宣传教育的品牌名片。创新清廉金融监管文化宣教方式，通过推出廉政卡通人物“廉小悟”以及《“廉悟”的故事》系列微刊，制作清廉金融文化微信表情包，推动清廉金融监管文化从“指尖”到“心尖”。与深圳大学签署清廉金融文化教育合作备忘录，举办“清廉金融文化进校园”专题活动，将清廉金融文化扎根高等教育。 三、凝聚合力，破解群众急难愁盼 攻难点，着力缓解“首贷难”问题。设立广东省首个首贷服务专区，创新采用“线下窗口+线上平台”模式开展业务。截至10月末，首贷服务专区审批完成76户首贷户贷款2.61亿元，已向70户首贷户实际发放贷款2.33亿元。督导各大型银行将“首贷户”纳入绩效考核指标，加大“首贷户”金融支持，让利“直达实体”。配合人行深圳市中心支行、市财政局、工信局、地方金融局、国资委制定《深圳市小微企业首贷户培育专项工作方案（2021-2023年）》，探索构建商业可持续、成本可接受的首贷户培育长效机制。联合市税务局、金融局、工信局组织开展“百行进万企 服务新格局 为民办实事”活动。开展科创企业、首贷企业、产业链金融、绿色金融、“专精特新”企业等5类主题专场融资对接活动，更加精准地解决不同属性小微企业融资难题。前三季度，累计向8.6万户小微企业发放首贷871亿元，向1.5万户小微企业发放科创贷754亿元，向3477户企业发放绿色金融贷974亿元，对1.08万户产业链核心企业发放1.45万亿元信用贷款，对5.25万户产业链上下游企业发放贷款5893亿元。在深圳169家国家级专精特新“小巨人”企业中，140家获得银行信贷支持，获贷率82.8%，高于全国水平。 除痛点，心系“一老一小”破难题。在推动老有颐养方面。打造“一张卡”，即联动民政部门推出推广智慧养老颐年卡，使老年人更加便利地享受市政惠老政策及银行专属优惠政策。推广“一套流程”，即编制适老化金融服务工作指引，指导辖内机构开展适老服务流程优化和再造。开发“一系列产品”，结合老年人需求特点开发适老型保险产品。如深圳专属医疗险不限投保人年龄，统一价格，惠及更多老年群体。在服务青少年方面。推动政策性资金开展生源地助学贷款，支持家庭困难大学生完成学业。截至10月末，2021年度深圳生源地助学贷款申请人数达715人，申贷金额合计约770.64万元，同比增长约97%。 梳堵点，多元化解决金融纠纷百姓“愁事”。一是优化调解机制。积极畅通微信等线上调解申请渠道，让群众少跑腿。建立纠纷快速解决机制，指导纠纷调解组织与投诉较多的金融机构签订小额纠纷快速解决合作协议，快速处理协商还款类纠纷。二是深入开展诉调对接。指导纠纷调解组织采取驻点、在线等差异化纠纷联调工作模式，实现与深圳市、区两级法院的精准对接，主动靠前化解矛盾纠纷。“下沉”诉调对接工作端口，指导纠纷调解组织派驻公益调解员到街道参与调解工作，提供“家门口”的多元纠纷化解服务。三是持续拓宽调解覆盖面。指导保险消保服务中心积极对接深圳消委会“3.15消费通”平台，增加调解案件接收渠道；与消委会共建保险合同纠纷仲裁服务，免费为消费者申请5万元以下保险合同纠纷仲裁服务，增加消费者权利救济渠道。 下一步，我们要把学习贯彻六中全会精神和“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来，在统筹抓好服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务的基础上，建立健全“我为群众办实事”长效机制，持续加大推进力度，不折不扣把实事办好、把好事办实，为深圳“双区”驱动、“双区”叠加、“双改”示范贡献金融力量！ |
