尊敬的旅客：
您好！为贯彻落实民航局关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情指示精神，体现民航“真情服务”，春秋航空拟定如下特殊退改方案：
 一、适用范围
航班日期：2020年1月15日（含）到2020年2月29日（含）
适用航线：由春秋航空（9C）实际承运的由武汉出发或到达武汉的航班
适用旅客：已预订以上日期范围之内、从武汉出发或到达且未乘机的旅客
二、退改方案
在客票有效期内，可变更至原航班14天以内的春秋航空实际承运由武汉及附近地区进出航班，只能变更一次，免变更手续费；可申请办理退票，免退票手续费。
三、办理渠道
免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。
四、其他特殊退改办法
（1）对一线医护人员，我们执行特殊政策，免费退改签。
（2）发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票。
（3）其他特殊退改办法不限于武汉进出港航班，航班日期适用于2020年1月15日（含）到2020年2月29日（含）。 
 
祝您旅途平安！
 
                                      春秋航空股份有限公司
                                       2020/1/22