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春秋航空保春运,用真情服务呵护无陪儿童

发布时间:  浏览: 次  作者:朱丹丹

(中国时讯新闻 深圳讯)2020年春运如期而至,每年的春运都会有成千上万的无陪儿童出现在航班上,所谓的无陪儿童是指“无成人陪伴儿童乘机服务”,无成人陪伴儿童乘机服务主要是航空公司为了5-12岁单独乘机的儿童推出的服务。

1月14日,春秋航空9C8513由兰州前往深圳的航班上,迎来了第一位登机的小朋友,地服工作人员带着这个非常乖巧的小朋友交接给乘务员,原来是一位独自乘飞机的无陪儿童。春秋航空深圳分公司乘务员引导小朋友来到自己的座位向他讲解了服务组并多次强调安全问题,小朋友很认真的听着并一直点头回应。在跟小朋友沟通的过程中得知他还没有吃晚饭,心疼之余乘务员准备好自己的餐食给他吃,主动跟他聊天消除他的拘束感。小朋友因为父母都在深圳工作,由于工作原因过年回不了家,趁着寒假这才赶去深圳与父母团聚。确实,现在反向春运也成为了一种常态,年轻人回不了老家过年,便接上自己的子女或父母来到大城市过年,无论在哪,团圆既是年。落地深圳后,小朋友热情的跟我们挥手道别。虽然乘务员过年要一线工作不能回家,但是能看到大家团聚也是一种欣慰。

据了解,春秋航空深圳分公司每年为了保障春运,很多员工都舍弃回家过年与家人团聚的机会,服务在一线。这种舍小家为大家的情怀,确确实实也是民航人坚守一线的动力。
(通讯员:张芳)
 

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